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SOLUÇÕES RÁPIDAS
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Faça primeiro as verificações abaixo. Se ainda precisar de ajuda, envie os detalhes para conseguirmos reproduzir o problema.
Resultado não atualizou
Abra o LotoInfo conectado à internet e toque em atualizar. A publicação pode levar alguns minutos depois da divulgação oficial das Loterias CAIXA.
Notificação não chegou
Em Ajustes, confirme que as notificações estão ativas. Verifique também se o Android permitiu notificações e se não restringiu o aplicativo em segundo plano.
Jogo salvo ou conferência
Informe a modalidade, o número do concurso e o que apareceu na tela. Se puder, anexe uma captura sem informações pessoais.
Sorteio ao vivo
O LotoInfo direciona para o canal oficial da CAIXA no YouTube. Se não houver transmissão ativa, o aplicativo mostra o próximo horário disponível.
Excluir minha conta
Você pode iniciar a exclusão nos Ajustes do aplicativo ou usar a página externa. O pedido não exige que você consiga entrar no app.
CONTATO
Ainda precisa de ajuda?
Envie o modelo do celular, versão do Android, versão do LotoInfo e uma descrição do que aconteceu. As mensagens são analisadas por ordem de chegada.
Enviar e-mail para o suportecodeflowbr1@gmail.com
Documentos e informações
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