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A versão 1.6.2 não oferece cadastro ou login. Os jogos ficam no celular, sem sincronização. Para ajuda com uma conta de versão anterior, fale com o suporte sem enviar senha ou código de acesso.
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Respostas diretas para os problemas mais comuns e um canal de contato com a CodeFlowBR.
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SOLUÇÕES RÁPIDAS
O que está acontecendo?
Faça primeiro as verificações abaixo. Se ainda precisar de ajuda, envie os detalhes para conseguirmos reproduzir o problema.
Resultado não atualizou
Confirme o país e a modalidade, conecte-se à internet e toque em atualizar. Atrasos ou falhas da fonte podem ocorrer. Confira a data e o link de origem; resultado indisponível não deve ser interpretado como um novo sorteio.
Notificação não chegou
Em Ajustes, confirme que as notificações estão ativas. Verifique também se o Android permitiu notificações e se não restringiu o aplicativo em segundo plano.
Jogo salvo ou conferência
Informe a modalidade, o número do concurso e o que apareceu na tela. Se puder, anexe uma captura sem informações pessoais.
Sorteio ao vivo
No Brasil há acesso ao canal de sorteios da CAIXA no YouTube. Transmissões e horários podem não estar disponíveis em outros países; o app sinaliza essa ausência.
Excluir minha conta
A página externa continua atendendo pedidos de contas antigas, mesmo sem acesso ao app. Na versão 1.6.2 os jogos são locais e podem ser removidos no próprio celular.
CONTATO
Ainda precisa de ajuda?
Envie o modelo do celular, versão do Android, versão do LotoInfo e uma descrição do que aconteceu. As mensagens são analisadas por ordem de chegada.
Enviar e-mail para o suportecodeflowbr1@gmail.com
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